Politique de confidentialité
Version du 27 août 2026
Cette politique explique les traitements réalisés par BonjourBnB pour ses propres besoins et précise son rôle de sous-traitant lorsque le Compagnon traite les données voyageurs pour le compte d’un propriétaire ou d’une conciergerie.
1. Responsable des traitements propres à BonjourBnB
Nicolas Balos, entrepreneur individuel, BonjourBnB, 32 rue du Docteur Jacques Bell, 10800 Saint-Julien-les-Villas — contact@bonjourbnb.fr.
2. Données concernant les prospects et clients professionnels
| Données | Finalités | Base | Conservation |
|---|---|---|---|
| Identité, société, email, téléphone, informations de souscription | Création de compte, gestion commerciale, exécution du service et support | Mesures précontractuelles / contrat | Pendant la relation puis durée nécessaire à la preuve et aux obligations légales |
| Facturation, paiements, historique d’abonnement | Facturation, recouvrement, comptabilité | Contrat et obligations légales | Durées légales applicables |
| Logs techniques, IP, événements de sécurité | Sécurité, prévention des abus, diagnostic | Intérêt légitime à sécuriser le service | Durée proportionnée à la finalité de sécurité |
| Demandes de support | Assistance, suivi des incidents et preuve | Contrat / intérêt légitime | Durée utile au suivi puis archivage limité |
3. Données voyageurs traitées pour le compte du client
Selon les modules activés, le Compagnon peut traiter : identité et coordonnées, identifiant de réservation, logement, dates d’arrivée et de départ, statut des formalités, informations de séjour, messages, questions adressées au chatbot, retours et avis, ainsi que les données techniques nécessaires à la sécurité de l’accès.
Ces traitements sont encadrés par l’accord de sous-traitance RGPD. BonjourBnB n’utilise pas ces données voyageurs pour ses propres finalités commerciales.
4. Intelligence artificielle
Lorsque le client active un module IA, certaines questions et le contexte nécessaire à la réponse peuvent être transmis à un prestataire de modèle d’IA, actuellement susceptible d’être OpenAI via son API. Les contenus transmis à l’API OpenAI ne sont pas utilisés par OpenAI pour entraîner ses modèles par défaut, sauf choix explicite contraire du titulaire du compte API.
Le comportement du chatbot peut être configuré par le client (par exemple strict, équilibré ou plus ouvert), mais les informations propres au logement et au séjour restent fondées sur les données configurées dans le service.
5. Destinataires et prestataires
Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées et aux prestataires nécessaires au fonctionnement, selon les modules utilisés. La liste fonctionnelle des principaux prestataires et les garanties applicables figurent dans l’annexe RGPD.
6. Transferts hors Espace économique européen
Certains prestataires, en particulier les services d’intelligence artificielle ou de paiement, peuvent impliquer des traitements hors EEE. Dans ce cas, les mécanismes juridiques prévus par le RGPD et les accords de traitement applicables au prestataire sont utilisés. Lorsque des options de résidence européenne sont disponibles et adaptées au service, BonjourBnB privilégie leur utilisation.
7. Sécurité
BonjourBnB met notamment en œuvre des contrôles d’autorisation côté serveur, un cloisonnement logique entre clients, le chiffrement de certaines informations sensibles, des connexions HTTPS, des restrictions d’accès et des mécanismes de sauvegarde et de journalisation adaptés.
8. Cookies et traceurs
Le site commercial final est conçu pour fonctionner sans traceur publicitaire. Les traceurs strictement nécessaires au fonctionnement ou à l’authentification peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsque la loi le permet. Si des outils non nécessaires sont ajoutés ultérieurement, l’information et le mécanisme de consentement seront adaptés avant leur activation.
9. Vos droits
Pour les traitements dont BonjourBnB est responsable, vous pouvez, selon les conditions du RGPD, exercer vos droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition et, lorsque applicable, portabilité en écrivant à contact@bonjourbnb.fr. Vous pouvez également saisir la CNIL.
Pour une demande portant sur les données d’un voyageur traitées pour le compte d’un propriétaire ou d’une conciergerie, BonjourBnB transmettra ou assistera le responsable de traitement conformément à l’accord de sous-traitance.
10. Mise à jour
La présente politique pourra évoluer avec les fonctionnalités, prestataires ou obligations applicables. La version publiée sur le site est la version en vigueur.